E-Faturası Yokluğundan İade Reddi Ve Sürekli Gecikmeli İletişim

25.05.2026 tarihinde Elifdursun Butik’ten bir elbise satın aldım. 1 Haziran’da kargo elime ulaştı ancak elbisenin kumaşı kadife çıktı, mevsime hiç uygun değildi ve üzerime de oturmadığı için ürünü iade etmek istedim. Kargo geldikten yaklaşık bir saat sonra firmaya yazarak iade talebimi ilettim.

Bana daha sonra, geç de olsa dönüş yapıldı ve iade için bir kod paylaşıldı. 2 Haziran’da, yani kodu aldıktan bir gün sonra elbiseyi bu kodla kargoya verdim. Ürünü gönderdikten sonra bu kez de e-faturasız iade almadıklarını söylediler. E-fatura konusunda hiçbir bilgim olmadığını, mesajlarıma sürekli geç dönüldüğünü, şehir dışına çıkacağımı ve kargoyu vermezsem ürünün elimde kalacağını açıkça yazmama rağmen bu süreçte bana yardımcı olunmadı ve yaklaşık 20 gündür bu konuyla uğraşıyorum. Son olarak da sadece değişim yapabileceklerini söylüyorlar.

Ürünü artık kesinlikle almak istemiyorum. Yaşadığım iletişim aksaklığı, geç dönüşler ve yeterince bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gönderdiğim elbisenin bedelinin, hiçbir kesinti yapılmadan tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.