to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Bedeli İadesi Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi
1 Eylül 2026 tarihinde By edauzunlar.com üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında bir altüst takım siparişi verdim. Gelen ürün hem beden olarak uygun değildi hem de iç gösterdiği için ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim.
Yazışmalarda öncelikle benden isim, soy isim, telefon gibi bilgiler istenerek kargo gönderimi için bir takip kodu paylaşıldı. Sonrasında iade/değişim sürecinde kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi ve tarafıma bir IBAN bilgisi gönderildi. Bu yönlendirme üzerine, ilettikleri IBAN’a 250 TL kargo ücretini gönderdim ve dekontu da yine WhatsApp üzerinden kendileriyle paylaştım.
Tüm bu sürecin ardından ürün bedelinin hesabıma iadesi yerine, 745068454c kodlu bir hediye çeki tanımladılar. Ben açıkça hediye çeki istemediğimi, ürün ücretimin iadesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen “prosedür gereği indirimli ürün iadesi yapılmıyor, yalnızca hediye çeki ya da değişim yapıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Ne sipariş verirken ne de sonrasında indirimli ürünlerde iade yapılamayacağına dair bu kadar net bir bilgilendirme görmedim. Ayrıca bu süreçte ekstra olarak 250 TL kargo bedelini de ödemiş bulunuyorum.
Sonuç olarak, şu anda ne ürün elimde ne de ödediğim yaklaşık 1500 TL ürün bedeli ve 250 TL kargo ücretinin iadesi yapılmış durumda. By edauzunlar.com’un, beu9316163483 numaralı siparişime ait ürün bedelini ve gönderdiğim 250 TL kargo ücretini, ödemenin yapıldığı aynı yöntem üzerinden tarafıma iade etmesini ve tanımlanan 745068454c kodlu hediye çekini iptal etmesini talep ediyorum.
