to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi, Değişim İçin Ek Kargo Ücreti Talep Edildi Ve Hediye Çeki Ürün Değerini Karşılamıyor
Byedauzunlar’ın Instagram sayfası ve web sitesi üzerinden kargo ücretsiz kampanyasından faydalanmak için iki takım satın aldım. Ürünlerden biri beden olarak çok uzun ve büyük geldiği için iade talep ettim ancak iade kabul edilmedi, üstelik sipariş öncesinde iade yapılmadığına dair herhangi bir bilgilendirme de görmemiştim.
İade kabul edilmeyince bu kez değişimi kabul ettim fakat değişim sürecini de son derece zorlaştırdılar. Değişim için benden 250 TL kargo ücreti talep ettiler, oysa ben zaten kargo ücretsiz kampanyasından faydalanmak için bu alışverişi yapmıştım. Kargo ücretsiz denilen bir siparişte, değişim için ayrıca kargo ücreti ödemek zorunda kalmam, kampanyadan da fiilen faydalanamamış olmama sebep oldu. Buna rağmen mecburen ödemeyi yaptım.
Tüm bunların yanında, keten diye sattıkları ürünün kumaşı da naylon çıktı. Ürün hem vaat edilen kumaşta olmadığı hem de bedeni uymadığı için mağdur oldum. Tüm süreç sonunda bana hediye çeki tanımlayacaklarını söylediler, ancak tanımlanan tutar 1.100 TL iken benim aldığım ürün yaklaşık 1.400 TL idi. Yani hem iade hakkım tanınmadı, hem değişimde ekstra kargo ücreti ödedim, hem de ürünün gerçek fiyatını karşılamayan bir hediye çekiyle mağduriyetim büyüdü.
15 Ağustos tarihinde yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ürün ve fiyat konusunda yaşadığım kaybın telafi edilmesini ve müşteri memnuniyetini gözeten adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Byedauzunlar internet sitesi üzerinden 15 Ağustos tarihinde 2 takım satın aldım. Ürünlerden birini beğenmediğim için iade talebinde bulundum ancak iade yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini söylediler ve bu nedenle istemeyerek de olsa değişimi kabul etmek zorunda kaldım.
Beden olarak büyük gelen takım için hem değişim yapmak istemediler hem de ürünü geri göndermem için kargo ücretini benim ödememi istediler. Tüm bunların üzerine tarafıma hediye çeki tanımladılar ancak 1.500 TL ödediğim ürün için sadece 1.100 TL tutarında çek verdiler. Sitede 1.100 TL bandında yalnızca bir tane ürün bulunuyor ve bu nedenle param içeride kalmasın diye istemediğim bir ürünü almak zorunda bırakılıyorum.
Ödediğim 1.500 TL’nin tamamının, hediye çeki yerine IBAN hesabıma iade edilmesini veya en azından aradaki 400 TL’lik farkın tarafıma ödenmesini ve kargo bedeli gibi ek masraflarla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
