Instagram Mağazasında Düşük Kaliteli Ürünler İçin İade Reddi

Instagram üzerinden By Aybüke Butik (by. Aybüke) sayfasından 08.09.2026 tarihinde 2 elbise, 1 takım olmak üzere toplam 3 parça ürün sipariş ettim. Siparişim 12.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünler için kart ile toplam 4.198 TL ödeme yaptım.

Ürünleri teslim aldıktan sonra elbiselerin görsellerde paylaşılan fotoğraflardaki duruşla ilgisi olmadığını, kumaş ve işçilik kalitesinin de beklentimin çok altında kaldığını gördüm. Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim ve sayfa ile Instagram üzerinden iletişime geçtim.

Ancak satıcı, siparişimin “dip fiyat” ve “fırsat ürünü” olduğunu, bu yüzden ne iade ne de değişim kabul etmeyeceklerini söyledi. Hem fotoğraftakinden farklı hem de kalitesinden memnun kalmadığım, kullanmayı düşünmediğim ürünler için 4.198 TL ödemiş oldum ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünleri mesafeli satış kuralları kapsamında iade etmek, ödediğim 4.198 TL’nin tarafıma iadesini almak ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.