By Aybüke Kargo Takip Bilgisi Verilmedi, Sadece 1.000 TL İade Edildi, Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

By Aybüke Butik isimli Instagram online mağazasından 29.12.2025 tarihinde kıyafet alışverişi yaptım ve toplam 3.197 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Aynı gün siparişimin kargoya verildiğine dair bir e‑posta aldım; ancak bu e‑postada ne kargo firması ne de kargo takip numarasına dair hiçbir bilgi yer almıyordu. 03.01.2026 tarihinde tekrar "siparişiniz kargoya verildi" şeklinde bir e‑posta daha aldım, fakat yine kargo bilgisi paylaşılmadı.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım; adeta kapı duvar gibi davranıldı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Instagram sayfalarındaki gönderilerin altına aldatıldığımı yazınca ancak bu şekilde bana geri dönüş yaptılar ve sadece Instagram mesajları üzerinden iletişim kurdular. Bugün, 05.01.2026 tarihi olmasına rağmen siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı; sürekli sadece dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte onları aldatmayla suçladığım için avukatlarına ileteceklerini belirterek beni tehdit eder gibi mesajlar da attılar.

Ben kendilerine, siparişim ile ilgili açık ve net bilgi istediğimi, eğer ürünüm gerçekten kargoya verilmediyse ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi mesajla ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadan, bilgilendirici bir mesaj gönderilmeden, tek taraflı şekilde yalnızca 1.000 TL’lik kısmı iade etmişler. Ne siparişim elime ulaştı ne de ödediğim bedelin tamamı iade edildi.

Bugüne kadar birçok butikten online alışveriş yaptım; ilk defa bu kadar mağdur edildiğimi ve saygısızca bir tutumla karşılaştığımı belirtmek isterim. By Aybüke Butik’ten ödediğim 3.197 TL’nin yalnızca 1.000 TL’si iade edilmiş olup, kalan tutar hâlâ tarafıma ödenmemiştir. Kalan tutarın tamamının, yani geriye kalan ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.