Ceketin Astarındaki Yamukluk Üretim Hatası Ve İade Talebi

By Aybüke Butik’in online satış kanalından elbise ve ceket siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında görsellerde paylaşılan halinden farklı olduklarını gördüm. Özellikle ceketin astarında belirgin bir yamukluk ve düzgün durmayan bir görünüm vardı. Buna rağmen üretici bu kusuru kabul etmedi ve üründe sorun olmadığını iddia etti.

Ürünü fotoğraflardaki gibi kusursuz ve düzgün geleceğini düşünerek satın aldım, ancak gelen ürün bu beklentiyi karşılamadı. Ceketin astarındaki yamukluğun açıkça üretim hatası olduğunu ve bu şekilde kullanıma uygun olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle sorunlu ürün için gerekli incelemenin yapılarak, cayma/ayıplı mal kapsamında ürünün iadesinin alınmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse aynı modelin hatasız olanı ile değişim de yapılabilir, ancak mevcut haliyle ürünü kullanmak istemiyorum.