to read complaints and reviews, or file yours.By Aybüke Ödediğim Tüm Tutarın Kartıma Eksiksiz Ve Gecikmeden İade Edilmesini İstiyorum
Instagram üzerinden by aybüke adlı butik hesabından kıyafet siparişi verdim. Ürün bana uymayınca iade talep ettim, ancak iade yapılamayacağını, sadece değişim olabileceğini söylediler. Bunun üzerine ürün değişimi istedim ve benden ek olarak 250 TL daha ödeme alındı. Toplamda kartımla 3.000 TL civarında bir ödeme yaptım.
Daha sonra 0 (545) 370 ** numaralı hattan aranarak seçtiğim ürünün ellerinde kalmadığı, istersem iade yapabilecekleri ya da başka ürün seçebileceğim söylendi. Ben de açıkça tüm siparişi iptal etmek ve ödediğim toplam tutarın tamamının iadesini istediğimi belirttim. Buna rağmen para iadesi yapılamayacağı söylendi.
Telefon görüşmesi sırasında hatta başka biri geçerek bu kez ürünün bulunduğunu, küçük beden göndereceklerini söyleyip “ürünü bulduk” gibi çelişkili bir açıklamada bulundu ve ben istemediğimi, ürünleri almak istemediğimi sakin ve net bir şekilde anlatmama rağmen telefonu yüzüme kapattı. Hem iade talebim hem de durumum dikkate alınmadı, müşteriyle konuşma üslubu olarak da son derece saygısız bir tavır sergilendi.
Ben iznim ve onayım olmadan ürün gönderilmesini istemiyorum. Ödediğim tüm tutarın kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve yaşanan iletişim biçimi nedeniyle tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.
