By Aybuke İade Talebim Reddedildi Ve Paramı Geri Almak İçin Uzun Bir Süreç Yaşadım

Melek · 2025-07-13T13:45:49+03:00

Instagram Byaybüke Butik sayfasından bir elbise aldım. Elbise bana geldiğinde düğmesi eksikti. Kendileriyle iletişime geçtim. Elbiseyi beğenmediğimi ve iade etmek istediğimi belirttim. İade kabul etmeyeceklerini söylediler. Ben de böyle bir yasal hakları olmadığını ifade ettim. Dilediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine icra yoluna başvurdum. İcraya gitmeden önce ürünü karşı tarafa karşı ödemeli şekilde kargoladım. Ürünü teslim aldılar ancak paramı iade etmediler. İcra işlemini başlattım. Başlattıktan sonra süreç uzadı ve yorucu oldu. Pes etmedim. Sürecin sonunda ilgili firmanın iki aracına rehin koydurdum. Üzerlerinde herhangi bir taşınmaz çıkmadı. Aynı zamanda bankasındaki hesaplarına da rehin koydurdum ve paramı aldım. Ayrıca fatura kesmedikleri için maliyeye de şikayet ettim ve denetim geçirdiler. Uzun bir süreç oldu. Ciddi anlamda yorucu bir serüvendi. Herkesi uyarıyorum.

Melek

İcradan önce Tüketici Hakları'na başvurdum ve haklı bulununca icra yolu açıldı.

Yorumlar (6)

Tuğçe

Merhabalar aynı firmadan bende ürün aldım ürünün kalitesini beğenmediğimi dile getirerek iade etmek istedim üründe değişim var dediler satış sözleşmenizde cayma hakkım mevcut diyerek anlaşmalı kargo firmasıyla ürünü yolladım değişim için hediye kupon tanımlamışlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum şikayet ettim firmayı takriben size dönüşleri ne kadar sürdü ve ne kadar sürede iadenizi alabildiniz dediğiniz gibi faturada kesmiyor firma

İmran

Siparişimin bana ulaştığı gün ürünleri beğenmediğimi ve iade etmek istediğimi söyledim iadeyi kabul etmediklerini sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Nasıl bir yol izlemeliyim yardımcı olur musun?

Rana

O kadar yabancıyım ki söylediklerinize hiçbir şey anlamıyorum 🤦‍♀️ parasal yönden size zararı oldu mu ve ne kadardan sonuçlandı?

Melek

Şikayet Sahibi

Süreci faizli başlatmadım eğer öyle yapsaydım hiçbir zararım olmazdı. Tek zararım süreç içinde paranın değer kaybetmesi. İcra müdürlüğünde yaptığım masraflarda dahil ürünün bedelini komple aldım. Yardımcı olmak isterdim iletişim bilginiz olsa. Ya da mail falan

Rana

Banada kendileri hatalı ürün gönderdikleri halde iade yok diyorlar siz kendiniz hatalı ürün gönderdiniz değişim istemiyorum desem de iade etmeyeceklerini diretiyorlar tüketici hakem heyetinde hemen sonuç gelmiyor mu ne önerirsiniz Melek hanım?

Melek

Şikayet Sahibi

Uzun sürüyor. Ama pes etmeyin sonunda alıyorsunuz. Ben kısa sürer zannederek faizli başlatmadım süreci. O benim hatam. Siz faizli başlatın süreci. Uzun sürmesi bu durumda zarara dönmez. Önce Tüketici Hakem Heyeti haklı bulacak sonra icra yolu açılacak ve icrada işlemi faizli başlatarak zararı temin edersiniz.

Sen ne düşünüyorsun?