Yanlış Terminalde İndirilip Taksi Ücreti Ödemek Zorunda Kaldım

25 Ekim Cumartesi günü saat 18:45’te Buzlu Turizm’e ait 7W001X1SU numaralı biletimle Kütahya’dan İstanbul’a seyahat ettim. Yolculuk öncesinde şoför, varış saatinin 2 saat gecikeceğini bildirdi ve bu gecikmeyi mecburen kabul ettim. Yolculuk sırasında ise muavinin kaba ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Ayrıca, bir yolcu unutulduğu için otobüs mahalle aralarına girip yolcuyu almak zorunda kaldı; buna anlayış gösterdim. Ancak şoför ve muavin, yolculuk esnasında otobüsü durdurup sigara içmek için zaman kaybettiler. Zaten gecikmeli olan bir yolculukta bu davranış kabul edilemezdi.

En büyük mağduriyetim ise, muavin seyahat başında indiğim yeri Ataşehir Dudullu Terminali olarak not aldığı halde beni Alibeyköy Terminali’nde indirmesiydi. Uyuduğum için durumu fark edemedim; uyanınca Alibeyköy’e geldiğimizi gördüm. Neden haber vermediğini sorduğumda ise muavin hiçbir açıklama yapmadan umursamaz bir şekilde uzaklaştı. Anadolu Yakası’nda inmem gerekirken Avrupa Yakası’nda bırakıldım. Saat gece 03:00 civarı olduğu için toplu taşıma imkanı yoktu ve Ataşehir’e ulaşmak için taksi kullanmak zorunda kaldım. Taksiye kredi kartı ile 1.350 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim taksi ücretinin tarafıma iadesini ve ayrıca yolculuk sırasında karşılaştığım saygısızlık nedeniyle Buzlu Turizm’den bir özür bekliyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Bu yaşadıklarım nedeniyle Buzlu Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.