Satılan Koltuk Çift Satıldı, Bozuk Koltukla Değiştirildi Ve Personel Çözüm Sunamadı

16.04.2026 tarihinde saat 19.00–19.30 civarında Buzlu Turizm’in Isparta–Antalya seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Online olarak satın aldığım koltuk, aynı zamanda başka bir yolcuya da satılmıştı. Bu karışıklık nedeniyle görevli personelden yardım istediğimde ise soruna çözüm üretemediler ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yaşanan bu problem sonucunda koltuğum, bu kez de bozuk bir koltukla değiştirildi. Yolculuğum boyunca konforsuz bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldım. Bunun yanında sefer rötarlı başladı ve kullanılan aracın oldukça eski ve yetersiz durumda olduğunu gözlemledim.

Hem koltuğumun iki kez mağduriyete sebep olması, hem personelin yaşanan karışıklıkta yetersiz kalması, hem de aracın eski ve konforsuz oluşu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.