to read complaints and reviews, or file yours. 
19/10/2025 tarihinde saat 14:30’da Osmaneli Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na gitmek için Buzlu firmasından 7W001WBN9 numaralı biletimi aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak otobüsün erken gelmesi sebebiyle terminalde bulunan görevli (telefon numarası: 0506********29) bana tehditkâr bir şekilde yaklaşarak üzerime yürüdü, kaba davrandı ve fiziksel temasta bulundu. Ne yazık ki bu olayda hem firmadan hem de terminalde görevli şahıstan büyük rahatsızlık duydum.
Daha önce de Buzlu firmasıyla yaptığım tüm seferlerde benzer şekilde otobüs şoförleri ve terminal çalışanlarından kötü muamele gördüm. Olay sonrası yetkililerle iletişime geçemedim ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım olumsuzlukların giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
10.08.2025 tarihinde saat 8.00’de Buzlu Turizm’in Afyon-Çorlu seferinde, İstanbul Esenler Otogarı’nda personel tarafından otobüsten indirildim. Bilet numaram: 7W001P6QW. Olay sırasında herhangi bir gerekçe belirtilmeden, mağdur edici bir şekilde otobüsten indirilmem beni son derece rahatsız etti. K...
30 Temmuz 2025 tarihinde, Esenler Otogar’dan İzmit Otogar’a saat 23.30’da hareket etmesi gereken Buzlu firmasına ait otobüs için 7W001RM98 numaralı biletimi aldım. Ancak otobüs, aradan 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kalkmadı ve beklemeye devam ediyoruz. Ayrıca, aynı koltuğa iki farklı k...
11.08.2025 tarihinde Sakarya Arifiye Otogarı’ndan Esenler’e gitmek üzere Buzlu firmasından 7W001P4P4 PNR numaralı, 390 TL tutarında bilet aldım. Sabaha karşı saat 05.00’te kalkması gereken otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda, otobüsün henüz Bilecik’te olduğu ve gelmesinin en az bir saatten fazla...
4 Ekim 2025 tarihinde saat 22.30’da İnegöl - Silivri seferi için Buzlu Seyahat’ten, Obilet.com üzerinden 7W001V3QU PNR numaralı biletimi günler öncesinden satın aldım. Ancak hareket saati geçmesine rağmen otobüs İnegöl otogarına gelmedi. Aracı aradığımda, telefondaki kişi görüşmeyi sonlandırıp numar...
09.06.2025 tarihinde saat 20.00 kalkışlı Buzlu Turizm otobüs bileti satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatim 21.30’a ertelendi. Bu değişikliği tamamen tesadüfen uygulama üzerinden fark ettim. Firmanın ne SMS ile ne de telefonla bilgilendirme yapmaması kabul edilemez. Yetkilil...
Yorumlar