to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet uygulaması üzerinden 05.07.2025 tarihine, saat 06:15'e Buzlu firmasından almış olduğum otobüs biletim, seyahatime kısa bir süre kala (gece 23:00 civarında) Buzlu firmasından gelen SMS ile 07:45'e ertelendiği bilgisiyle şaşkınlık yaşadım.
Bu saat değişikliği nedeniyle gitmem gereken yere geç kalacağım. Bu nedenle Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu izah ederek biletimin daha erken bir saatteki başka bir firmaya aktarılmasını talep ettim. Ancak, sefere 12 saatten az kaldığı gerekçesiyle bilet değişikliği veya iptali yapılamayacağı, bunun Buzlu firmasının şartnamelerinde belirtildiği ifade edildi.
Yaşadığım bu durum hem mağduriyetime yol açmış hem de planlarımın aksamasına neden olmuştur. Buzlu firmasının, sefere bu kadar az bir süre kala yaptığı saat değişikliği ve bu değişikliğin yol açtığı mağduriyet karşısında bilet değişikliği veya iptali hakkı tanımaması kabul edilemezdir.
Benzer durumların başka yolcular tarafından da yaşanmaması adına bu uygulamanın gözden geçirilmesi ve mağduriyetleri önleyici bir çözüm bulunması gerekmektedir.
Mesajda telefon numarası belirtmişler. Kaç kere aradım, açmadılar.
22 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden kredi kartımla Buzlu firmasının Eskişehir-Antalya seferi için 17:30 kalkışlı ve 30 numaralı koltuklu bir bilet aldım. Ancak otobüsün kalkış saati 18:30’a ertelendiği için biletimi saat 17:30’da iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesi yapılmadı. Konu ile i...
09.06.2025 tarihinde saat 20.00 kalkışlı Buzlu Turizm otobüs bileti satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer saatim 21.30’a ertelendi. Bu değişikliği tamamen tesadüfen uygulama üzerinden fark ettim. Firmanın ne SMS ile ne de telefonla bilgilendirme yapmaması kabul edilemez. Yetkilil...
12.05.2025 tarihli Burdur-Sandıklı otogarı saat 18.45 Buzlu Turizm otobüsüne biletim vardı. Saati geçmiş olmasına rağmen hala Burdur otogara gelmemesinin üzerine Buzlu Turizm bilet satış noktasına otobüsün nerede olduğu sordum ve otogara girmek üzere olduğu tarafıma söylendi. 45 dakika daha beklemem...
Obilet uygulaması üzerinden Buzlu Otobüs firmasından, Osmaneli otogarından aldığım bileti, kalkışa 12 saatten az bir süre kalmasına rağmen arayıp 'Biletinizi iptal edin' diye bana bilgi veriyorlar. Para iademi de geri alamıyorum. Üslupları da insanlarla alaycı şekilde konuşuyorlar. Aynı şekilde, İst...
14 Ağustos 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Buzlu Turizm firmasından İzmit–Eskişehir 20:45 seferi için 7W001PPTF numaralı biletimi 450 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatine 7 saat kala, teknik aksaklıklar nedeniyle otobüsümün gece 03:00’e ertelendiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım....
Yorumlar