to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Saat Değişikliği Ve Bilet İptalinde Mağduriyet Yaşadım
Obilet uygulaması üzerinden 05.07.2025 tarihine, saat 06:15'e Buzlu firmasından almış olduğum otobüs biletim, seyahatime kısa bir süre kala (gece 23:00 civarında) Buzlu firmasından gelen SMS ile 07:45'e ertelendiği bilgisiyle şaşkınlık yaşadım.
Bu saat değişikliği nedeniyle gitmem gereken yere geç kalacağım. Bu nedenle Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu izah ederek biletimin daha erken bir saatteki başka bir firmaya aktarılmasını talep ettim. Ancak, sefere 12 saatten az kaldığı gerekçesiyle bilet değişikliği veya iptali yapılamayacağı, bunun Buzlu firmasının şartnamelerinde belirtildiği ifade edildi.
Yaşadığım bu durum hem mağduriyetime yol açmış hem de planlarımın aksamasına neden olmuştur. Buzlu firmasının, sefere bu kadar az bir süre kala yaptığı saat değişikliği ve bu değişikliğin yol açtığı mağduriyet karşısında bilet değişikliği veya iptali hakkı tanımaması kabul edilemezdir.
Benzer durumların başka yolcular tarafından da yaşanmaması adına bu uygulamanın gözden geçirilmesi ve mağduriyetleri önleyici bir çözüm bulunması gerekmektedir.
Mesajda telefon numarası belirtmişler. Kaç kere aradım, açmadılar.
Saat 07.10 gibi otogara geldim buzlu firmasının bürosuna gittim 06.15 den 07.45 e rötar yapan aracın bu seferde gelmesi 08.10 u bulur demesi üzerine acelem olduğu için başka firma üzerinden bilet almak zorunda kaldım yangınlardan dolayı olduğunu söylediler ama diğer firma neden geç kalmıyor zamanında geliyor. Büyük konuşmayayım ama bir daha buzlu otobüsünden bilet almam.
