Kırık Koltuk Yayları Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

03 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.00’de Buzlu Turizm’in Bodrum – Karadeniz Ereğli seferine, Zeliha A**** adına düzenlenmiş 7W002KPA1 numaralı bilet ile bindim. Araca bindiğim andan itibaren yaşadığım durum gerçekten kabul edilemez seviyedeydi. Oturduğum koltuğun yayları kırık olduğu için rahatça oturamıyorum, arkaya yaslandığımda neredeyse arkadaki yolcunun kucağına yatacak kadar geriye gidiyor.

Otobüste yazılı olan hiçbir ekipman fiilen yok, vaat edilen konforun hiçbirini bulamıyorum. Bu kadar dökük ve bakımsız bir aracın Zonguldak’a kadar bu şekilde yola devam etmesi güvenlik açısından da beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Yolculuk esnasında muavin ve şoföre durumu iletip şikayetimi dile getirdim, ancak bana koltuk boşaldıkça bir koltuktan diğerine dolanabileceğim söylendi. Bu cevap hem sorunu çözmüyor hem de yolcuyu mağduriyetiyle baş başa bırakan bir yaklaşım.

Yaşadığım Konfor ve güvenlik sorunları nedeniyle bu sefere ait ücretimin iadesini ve bu hatta kullanılan aracın acilen değiştirilerek bakıma alınmasını talep ediyorum. Firmadan, araçların sefer öncesi kontrollerinin titizlikle yapılmasını ve yolcuların hem güvenliğinin hem de konforunun sağlanmasını bekliyorum.