Buzlu Turizm’de Konforsuz Koltuklar ve Yetersiz Temizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

14.12.2025 tarihinde saat 08.00’de Buz Turizm ile Zonguldak’tan Manisa Salihli’ye yapmış olduğum yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 30 numaralı koltukta, PNR numarası 7W0021SYW olan biletimle seyahat ediyorum ve bu koltuğun ölçüleri, yetişkin bir insanın 12 saatlik bir yolculuğu sağlıklı ve konforlu şekilde geçirmesine kesinlikle uygun değil. Adeta çocuk koltuğu gibi dar bir alanda, diz mesafesi ve oturma alanı son derece yetersiz bir şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Ayrıca otobüsün içi temizlik ve hijyen açısından çok kötü durumdaydı. Otobüsün bu halde sefere çıkmasına nasıl izin verildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. İnsan sağlığının bu kadar göz ardı edilmesi ve bu şartlarda yolcu taşınması kabul edilebilir bir durum değil. Bu kadar denetimsiz ve sorumsuz bir hizmet sunulması karşısında gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu nedenle, özellikle benim seyahat ettiğim 30 numaralı koltuk başta olmak üzere, yetişkin bir yolcu için uygun olmayan bu tip koltukların yetişkinlere satılmamasını, otobüslerin temizlik ve hijyen konusunda düzenli ve sıkı şekilde denetlenmesini ve sefer öncesinde gerekli temizlik işlemlerinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz seyahat deneyiminin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.