Emniyet Kemer Ve Sırt Dayama Olmayan Geçici Koltukta Seyahat Şikayeti

22 Mart 2026 tarihinde saat 19.00’da Buzlu Turizm ile Marmaris’ten Kütahya’ya yapmış olduğum otobüs yolculuğunda son derece mağdur edici ve güvenlik açısından riskli bir durum yaşadım. 1200 TL ödeyerek aldığım bilette koltuğum otobüsün en arka kısmında görünmesine rağmen, bana tahsis edilen koltuk standart bir yolcu koltuğu değildi.

Orta kısımda koltuk olmadığı için, sadece oturma kısmı kesilerek geçici şekilde yerleştirilmiş bir koltukta seyahat etmek zorunda bırakıldım. Bu koltukta ne sırt dayama yeri vardı ne de emniyet kemeri bulunuyordu. Hem Konfor hem de yolcu güvenliği açısından son derece sorunlu olan bu durum, can güvenliğimi açıkça tehlikeye atmıştır.

Yolculuk sırasında boş olan diğer koltuklara geçerek durumu kendi imkanlarımla telafi etmeye çalıştım; ancak otobüs dolunca tekrar bu uygunsuz koltuğa dönmek zorunda kaldım. Satın aldığım hizmetin bu şekilde eksik, güvensiz ve standart dışı sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu seferime ait PNR numaram 7W002A9DY’dir. Yaşadığım durumu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Bu koltuğun nasıl olup da yolcuya tahsis edildiğinin firma tarafından açıklanmasını, yolcu güvenliğini hiçe sayan bu uygulamadan sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve maddi/manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.