to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2026 tarihinde saat 19.30’da Buzlu Turizm’in Edirne – Antalya seferine, 16 numaralı koltukla ve PNR numarası 7W002Edge olan biletimle bindim. Ertesi gün Eskişehir Otogarı’nda indiğimde valizimin otobüste olmadığını fark ettim. Valizin içinde tüm kişisel eşyalarım bulunuyordu ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım.
Durumu hemen firmaya ilettim, genel merkezi aradım ancak uzun süre net bir geri dönüş alamadım. Daha sonra bana, 22 Mayıs 2026 Cuma 19.30 Edirne – Antalya aracı içerisinde valiz karışıklığı yaşandığı, konuyla ilgili bilgisi olanların 0222 217 45 02 numaralı telefondan kendileriyle iletişime geçmesini rica eden bir bilgilendirme yapıldığı söylendi. Firma, valizi alan kişinin kendilerine dönmesini beklediklerini, bu şekilde çözüm sağlayabileceklerini belirtti. Ancak ben, eğer valiz bilerek alınmışsa veya hırsızlık gibi bir amaç söz konusuysa bu kişinin kendi kendine geri dönüş yapmasının zaten beklenemeyeceğini, firmanın bu yaklaşımının sorunun çözümü için yeterli ve güven verici olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen valizimin akıbetiyle ilgili somut bir sonuç ve çözüm tarafıma iletilmedi.
Ben, Hande Nur N****** olarak, öncelikli talebimin kaybolan valizimin ve içindeki eşyaların bir an önce bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesi olduğunu belirtmek isterim. Eğer valizim bulunamazsa, içindeki eşyaların toplam bedeli üzerinden uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
15.02.2026 Pazar günü saat 13.45 İzmit–Edirne seferi için Buzlu Turizm’den almış olduğum, PNR numarası 7W00272HR olan ve 26 pt 015 plakalı otobüse ait biletim vardı. İzmit Otogarı’na maalesef yaklaşık 5 dakika gecikmeli ulaştım. Gecikeceğimi fark ettiğim anda firmayı arayarak bilgi verdim ancak buna...
27 Nisan gecesi saat 23.30 için Eskişehir’den Antalya’ya Buzlu Turizm’den 690 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün kalkış saati 23.30 olmasına rağmen araç Eskişehir Otogarı’na ancak saat 01.36’da geldi. Bu süre boyunca ne firmanın herhangi bir telefonu açıldı ne de tarafımıza en ufak bir bilgilendirme ...
08.01.2026 tarihinde Kütahya‑İstanbul Anadolu güzergahında Buzlu Otobüs Firması’nın saat 21.15 seferiyle, 26 006 plakalı araçla yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda muavin, valizimi yanlış kişiye teslim etti ve bana da başka bir yolcunun valizini verdi. Gideceğim yere vardığımda bu durumu fark ettiğimd...
Buzlu Turizm’den kız arkadaşıma 9 Mayıs Cumartesi günü saat 12.30 Burdur’dan Antalya’ya tek kişilik koltuk bileti aldım. Sonrasında fikrimi değiştirip onunla birlikte gitmek istedim ancak kişi başı sadece 1 bilet alınabildiğini öğrendim. Buna rağmen daha önce aldığım bileti iptal edemiyorum. Elimde...
02.09.2025 tarihinde Buzlu Turizm’den Eskişehir-Adapazarı yönüne saat 12:30 kalkışlı bir bilet aldım (Bilet No: 7W001RS01). Ancak sefer saati hiçbir gerekçe belirtilmeden 13:30’a ertelendi ve bu değişiklik yolculara çok geç bildirildi. Ayrıca, 13:30 seferinin de 13:35’te SMS ile tekrar 14:45’e ertel...
Yorumlar