Kaybolan Valiz İçin Hızlı Ve Kesin Çözüm Talebi

22.05.2026 tarihinde saat 19.30’da Buzlu Turizm’in Edirne – Antalya seferine, 16 numaralı koltukla ve PNR numarası 7W002Edge olan biletimle bindim. Ertesi gün Eskişehir Otogarı’nda indiğimde valizimin otobüste olmadığını fark ettim. Valizin içinde tüm kişisel eşyalarım bulunuyordu ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım.

Durumu hemen firmaya ilettim, genel merkezi aradım ancak uzun süre net bir geri dönüş alamadım. Daha sonra bana, 22 Mayıs 2026 Cuma 19.30 Edirne – Antalya aracı içerisinde valiz karışıklığı yaşandığı, konuyla ilgili bilgisi olanların 0222 217 45 02 numaralı telefondan kendileriyle iletişime geçmesini rica eden bir bilgilendirme yapıldığı söylendi. Firma, valizi alan kişinin kendilerine dönmesini beklediklerini, bu şekilde çözüm sağlayabileceklerini belirtti. Ancak ben, eğer valiz bilerek alınmışsa veya hırsızlık gibi bir amaç söz konusuysa bu kişinin kendi kendine geri dönüş yapmasının zaten beklenemeyeceğini, firmanın bu yaklaşımının sorunun çözümü için yeterli ve güven verici olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen valizimin akıbetiyle ilgili somut bir sonuç ve çözüm tarafıma iletilmedi.

Ben, Hande Nur N****** olarak, öncelikli talebimin kaybolan valizimin ve içindeki eşyaların bir an önce bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesi olduğunu belirtmek isterim. Eğer valizim bulunamazsa, içindeki eşyaların toplam bedeli üzerinden uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.