İnternetten Seçtiğimiz Koltuklar İznimiz Olmadan Değiştirildi

1 Haziran 2026 tarihinde saat 13:00 hareketli, Tekirdağ Otogarı’ndan Silivri Terminali’ne giden 26 abv 076 plakalı Buzlu Turizm otobüsüne, obilet.com üzerinden 19 ve 20 numaralı yan yana koltuklar için bilet aldık. PNR numaramız 7W002GFMB. İnternetten özellikle yan yana koltuk seçmemize rağmen, otobüse bindiğimizde koltuklarımızın bizim haberimiz ve onayımız olmadan 17 ve 12 olarak değiştirildiğini gördük.

Durumu görevli muhabire ilettiğimizde, biletlerin internetten alındığı için müdahale edemediklerini söylediler. İnternetten aldığım ve koltuk numarasını kendim seçtiğim bir bileti, bana hiçbir şekilde sorulmadan nasıl değiştirebildiklerini anlayamıyorum. Eğer istedikleri gibi yer değiştirebileceklerse, o zaman sistemde yer seçme ekranı koymalarının da bir anlamı kalmıyor, bu durumda biz de bu firmadan bilet almazdık.

Şu an yolculuğa mecburen binmiş durumdayız ancak firmadan, koltuklarımızın neden ve neye göre değiştirildiğine dair net bir açıklama ve yolcularından özür bekliyorum. Ayrıca, onayımız dışında yapılan bu koltuk değişikliği nedeniyle, gerekirse bilet ücretimizin iadesinin de değerlendirilmesini talep ediyorum.