Buzlu Turizm’den Gecikme, Arıza Ve Güvenlik İhmali İçin Özür Ve İade Talebi

17 Ocak gecesi Eskişehir’den Fethiye’ye yapacağım yolculuk için Buzlu Turizm’den aldığım sefer, saat 01.00’de kalkması gerekirken hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 02.00’ye ertelendi; bununla ilgili SMS de çok geç gönderildi. Zaten 02.00’ye ertelenmiş olan otobüs bu kez de yaklaşık 02.30’da geldi. Araca bindiğimizde muavinin yolculara bağırarak konuşması, gerginliğini bizden çıkarması yolculuk başlamadan bizi iyice rahatsız etti.

Otobüs geldiğinde araç zaten arızalıydı, silecekleri çalışmıyordu. Daha sonra da aracın kendisi arıza yaptı ve yaklaşık bir saat boyunca bu arızayı gidermekle uğraştılar. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de güven vermeyen, sorunlu bir araçla yolculuğa devam etmek zorunda bırakıldık. Tüm bu aksaklıklara ve yolcuların yaşadığı sıkıntılara rağmen muavinlerin yolcu ile ilgilenmemesi, sorunları görmezden gelmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Sonuç olarak Eskişehir’den çıkıp normalde çok daha erken varmam gereken Fethiye’ye ancak ertesi gün öğlen saat 13.00 civarında ulaşabildim.

Bu yaşananlardan dolayı hem can güvenliğimizin hiçe sayılması hem de ciddi zaman kaybı ve kötü muamele nedeniyle Buzlu Turizm’den resmi bir özür ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.