Buzlu Turizm Kütahya Ve İzmir Seferinde 7 Saatlik Gecikme Ve Hizmet Yokluğu

1 Haziran tarihinde Buzlu firmasıyla Kütahya–İzmir seferi için 15:15 otobüsüne bilet aldım. Sefer hiçbir gerekçe ve doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan 16:15’e alındı. Normalde 4 saat 45 dakika sürmesi gereken yolculuğu 7 saatte tamamladık ve toplamda yaklaşık 4 saatlik zaman kaybım oldu.

Yol boyunca ne bir ikram, ne atıştırmalık ne de çay kahve servisi yapıldı. Üstelik bu yaşadığım sorun ilk defa değil, defalarca kez benzer gecikme ve özensizliklerle karşılaştım. Yolcuya bu kadar önem verilmemesi ve yapılan saygısızlık kabul edilebilir değil.

Ben bir öğrenciyim ve hem zamanım hem param benim için çok değerli. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet için bilet ücretimde kısmi iade yapılmasını, tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve sefer planlamalarının düzeltilerek benzer rötar ve mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde firmanızdan bir daha bilet almayacağımı ve çevremdekileri de almamaları yönünde uyaracağımı belirtmek istiyorum.