to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm’de Ön Koltuk Çakışması Ve Çift Satış Sorunu
13 Nisan saat 22.30 Eskişehir–Bilecik seferi için Buzlu Turizm’den özellikle en ön 2–3 koltuktan bilet aldık. Biletlerimizi Obilet üzerinden seçerek satın aldık, koltuk numaralarımız net bir şekilde görünüyordu. Ancak otobüse bindiğimizde aynı koltukların başkalarına da satıldığını gördük.
Durumu muavine ilettiğimizde, “uygulamada oluyor böyle” diyerek hiçbir açıklama yapmadan ve özür dahi dilemeden bizi başka koltuklara aktardı. İlk defa böyle bir şey yaşıyorum ve özellikle ön koltuk seçimi yaptığımız halde bu koltukların çakışması hem ciddi bir sistem sorunu hem de yolcuya saygısızlık olarak görüyorum. Üstelik ortada ne bir telafi teklifi ne de durumu gerçekten önemseyen bir yaklaşım vardı.
Buzlu Turizm’in bu koltuk çakışması sorununu ciddiye alarak sistemsel bir düzenleme yapmasını, aynı koltuğun birden fazla kişiye satılmasının önüne geçmesini ve yolcuların tercih ettikleri koltuklara gerçekten oturabildiği güvenilir bir biletleme altyapısı kurmasını talep ediyorum.
