Buzlu Otobüsünde Çifte Satılan Koltuklar, Çalışmayan Prizler Ve İlgisiz Personel

11 Nisan tarihinde saat 01.00’de Buzlu firması ile İzmir Otogar’dan Eskişehir’e yaklaşık 6 saat süren bir yolculuk yaptım ve hayatımın en kötü seyahatlerinden birini yaşadım. Öncelikle satın aldığım koltuk üç farklı kişiye satılmıştı, bu durum yolculuk başlamadan önce ciddi bir karışıklığa ve mağduriyete neden oldu.

Otobüs personeline eşyalarımızı yerleştirmeleri için yardım istediğimizde ise son derece ilgisiz bir tavırla bagajı gösterip “orada koyun” diyerek yardımcı olmadılar. Yol boyunca su ikramı dahi yapılmadı, en temel ihtiyaçlar bile göz ardı edildi. Ayrıca otobüste bulunan prizlerin hiçbiri çalışmıyordu, bu da uzun yolculukta telefonlarımızı ve cihazlarımızı kullanmamızı imkansız hale getirdi.

Bu yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Buzlu firmasından özellikle otobüslerdeki prizlerin çalışır hale getirilmesini ve personelin yolcuya karşı daha ilgili, yardımcı ve saygılı olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların da başına gelmemesi için konunun incelenerek gerekenin yapılmasını rica ederim.