Buzlu Turizm'de Çocuklu Yolculukta İkram Eksikliği Ve Kaba Cevap

Buzlu Turizm ile bugün saat 09.30’da Eskişehir seferi için bilet aldım. Yolculuk boyunca yolculara yalnızca su ikram edildi. Uzun süren bir yolculukta, özellikle yanımda küçük çocuğum olmasına rağmen çay, kahve, meyve suyu, kek, bisküvi veya benzeri hiçbir ikram sunulmadı.

Aynı firmayla daha önce yaptığım yolculuklarda ikram hizmeti veriliyordu. Bu kez muavine ikramlarla ilgili durumu sorduğumda “Yapmıyoruz maalesef, başka firmaya bilet alın” şeklinde bir cevap aldım. Hem hizmetin tamamen kaldırılması hem de bu üslupla cevap verilmesi yolcu olarak beni rahatsız etti ve çocuğumla yaptığım yolculukta mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ödediğim bilet ücretinin karşılığında en azından temel ikram hizmetinin sunulmasını veya sunulmuyorsa bunun sefer öncesinde açıkça belirtilmesini beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin firma tarafından değerlendirilmesini ve yolcu memnuniyetini artıracak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.