Sefer Bildirimsiz İptal Edildi, İade Sadece Pazartesi

09.01.2026 tarihinde saat 08.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Silivri Otogarı’na Buzlu Turizm ile yapacağım sefer için 360 TL ödeyerek bilet almıştım. Metro istasyonunun tam karşısındaki Buzlu Turizm gişesine, otobüs saatine 10 dakika kala gittiğimde bana seferimin iptal edildiğini ve paramı ancak Pazartesi günü alabileceğimi söylediler.

Sefer iptaline dair bana önceden hiçbir şekilde ne SMS ne de arama ile bilgilendirme yapılmadı; durumu sadece otogara gidip gişeye sorduğumda öğrendim. Üstelik ben gişeye vardıktan ve durumu öğrendikten sonra, sefer saatine yaklaşık 9 dakika kala lütfeyle mesaj gönderdiler. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu.

İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi için bu olayla ilgili gerekli yaptırımın uygulanmasını ve diğer yolcuların da bu yaşananları görerek benzer mağduriyetler yaşamaması için konunun dikkate alınmasını istiyorum.