Buzlu Turizm Yanlış Perona Giriş Çıkış Yapması

23.03.2026 tarihinde saat 06.45’te Buzlu firmasına ait Manisa/Turgutlu Otogar – Muğla Otogar seferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu hatta çalışan araçlar zaten sürekli Turgutlu Otogar’a geç geliyor, ancak bugün 26 *** 060 plakalı otobüs 1 saati aşkın süre geç kalmasına rağmen (saat 07.40 itibarıyla) hâlâ otogara giriş yapmamıştı. Ayrıca otobüslerin yanlış perona giriş çıkış yapması da yolcuların yaşadığı karışıklığı ve mağduriyeti artırıyor.

Turgutlu otogar yazıhanesinde seferle ilgili bilgi almak istediğimde, orada yetkili kimse bulunmaması nedeniyle hiçbir şekilde bilgilendirme alamadım. Hem seferin sürekli geç kalması, hem peron karmaşası hem de yazıhanede muhatap bulamamak yolcu olarak güven duygumu tamamen zedeledi. Bunun yanında araç içindeki koltukların son derece dar ve konforsuz olması da yolculuğu oldukça rahatsız edici hale getiriyor. İlgili güne ait bilet PNR numaram 7W002A3XK olup, yaşadığım duruma ilişkin fotoğraflar da tarafımda mevcuttur.

Bu gecikme ve organizasyonsuzluk nedeniyle aktarma yapacağım diğer otobüse de geç kaldım ve o biletimi iade edemiyorum. Bu yüzden öncelikle mağduriyetimin giderilmesi için diğer otobüs biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatta sefer saatlerinin gerçekçi ve düzenli hale getirilmesini, peron kullanımının netleştirilmesini, yazıhanelerde mutlaka yetkili bir görevli bulunmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili firmadan resmi bir özür bekliyorum.