to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Turizm Otobüsündeki Böcekli Seyahat Ve Tam Ücret İadesi Talebi
21 Temmuz 2026’yı 22 Temmuz’a bağlayan gece saat 23:59’da Manavgat’tan Eskişehir’e seyahat etmek üzere Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasından annem ve kendim için iki adet bilet satın aldım. Otobüse bindikten hemen sonra, araç hareket eder etmez yolcular üzerlerinde böcek yakalamaya başladı; birkaç kişi derken böceklerin bütün koltuklarda olduğu ortaya çıktı ve otobüsü tahta kurusu böceği basmış olduğunu gördük. Yolcular ısırıldı, kızarıklıklar ve şişlikler oluştu, herkes kaşınmaya başladı.
Hemen Obilet ile iletişime geçip inmek istediğimi ve bilet iadesi talep ettiğimi belirttim, yazışmaların ekran görüntülerini de aldım. Buzlu Turizm firmasının ofisine durumu ilettiğimde ise "bileti nereden aldıysanız oradan iade alın" denilerek sorumluluk üstlenilmedi. Ücretini ödediğimiz koltuklara oturamadık; bir süre ayakta, bir süre de önde tekli boş koltukların kenarlarında uykusuz, stresli, sürekli kaşınarak ve tedirgin bir şekilde seyahat etmek zorunda bırakıldık. Sonunda bu şartlara daha fazla dayanamayarak Afyonkarahisar Otogarı’nda inmek zorunda kaldık.
Eskişehir’e ulaşabilmek için Afyon Otogarı’nda yaklaşık 3 saat bekledik ve ek zaman, ek stres ve mağduriyet yaşadık. Eskişehir’e vardığımızda Buzlu Turizm’in ofisine yazılı şikayet dilekçesi bıraktım. Bu arada, 26 ACB 058 plakalı bu otobüsün yaklaşık 15 gündür böcekli halde olmasına rağmen bu şekilde yolcu taşımaya devam ettiğini öğrendik. Buna rağmen hem Buzlu Turizm firmasından hem de bilet aldığım Obilet’ten bugüne kadar herhangi bir tatmin edici dönüş alamadım.
Bu yolculuk için annem ve kendim adına alınan, PNR kodları 7W002ML1E ve 7W002ML1H olan biletler için kişi başı 890 TL olmak üzere toplam 1.760 TL bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. İnsan sağlığının bu kadar açık şekilde riske atılmasını ve yaklaşık 15 gündür sayısız yolcunun aynı duruma maruz bırakılmış olma ihtimalini kabul edilemez buluyorum. Yaşadığım bu hijyen, sağlık ve hizmet ayıbının Obilet ve Buzlu Turizm tarafından ciddiyetle ele alınarak bilet ücretimin iadesinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Cevap veya geri dönüş alamamam durumunda CİMER ve Ulaştırma Bakanlığı dahil tüm ilgili mercilere şikayetlerimi iletmeye devam edeceğimi, konuyu resmi kanallar üzerinden de takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Bu tür durumlarda karayollarına jandarma baktığı için olay anında jandarmayı arayıp aracı durdurup direk tutanak tutulabiliyormuş. Tutanakla olan CİMER Ulaştırma Bakanlığı şikayetleri için daha etkinmiş. Maalesef ki o tahta kurusu dolu otobüste yolculuk yapmak zorunda kalan biri olarak bunu şikayet için araştırmalarım sonucu öğrendim. Buradan yorum olarak yazıyorum ki bu ve benzeri durumlarla olur da karşılaşırsanız okuyanların bilgisi olsun.
