Buzlu Turizm Otobüsünde Tahta Kurusu Isırıkları, Hijyen Eksikliği Ve Personel İhmalı

28 Temmuz akşamı saat 23.00’te Eskişehir’den Aydın Nazilli’ye hareket eden Buzlu Turizm otobüsüyle yaptığımız yolculukta hem ben hem de çocuklarım çok ciddi şekilde mağdur olduk. Biletlerimiz Perihan K******, B**** Ş**** ve E*** Ş**** adına alınmış olup, oğlumun PNR numarası 7w002mpkb, koltuklarımız ise 1, 2 ve 3 numaraydı.

Yolculuk boyunca şoför ve muavinin kendi aralarındaki konuşmaları son derece rahatsız ediciydi. Gece yarısı muavinin sosyal medya platformlarından birinde son ses açık şekilde canlı yayına girmesi, uyumaya çalışan yolcuları fazlasıyla rahatsız etti. Bu davranış, işini yapan bir personelden beklenen ciddiyet ve saygıdan tamamen uzaktı.

Yolculuk ilerledikçe önce ayaklarımda, ardından çocuklarımda ve tüm vücudumuzda kaşıntılar başladı. Başta bunu uykusuzluk ve strese bağlı sandım, ancak kızım tişörtünde tahta kurusunu görene kadar durumun ciddiyetini fark etmemiştim. Tahta kuruları ayaklarımızı ve vücudumuzu ısırmış, çok rahatsız edici kaşıntılara sebep olmuştu. Hatta gördüğümüz böceği öldürüp fotoğrafını çektim. Benim bunu fark ettiğimi gören şoför ve muavinin, aracın ön tarafında fazla tahta kurusu olmadığını, asıl arkada çok fazla olduğunu ve otobüsün ilaçlanmadığını kendi aralarında konuşmaları, bu sorunun bilinen ama çözülmeyen bir problem olduğunu açıkça gösterdi. Şoförün de yolculuk boyunca sürekli kaşınıyor olması durumu daha da endişe verici hale getirdi.

Personelin bu kadar ciddi bir hijyen ve sağlık sorununa rağmen rahat tavırları, lakayıt konuşmaları ve genel üslupları kesinlikle etik değildi. Valizlerimizin otobüse yükleniş ve indirilme şekli, bagajların adeta atılıp itilmesi ve yolculara karşı sert tavırları da bu olumsuz deneyimi tamamladı. Ne araçların bakımı ne de çalışanların yaklaşımı adına uzun süredir memnun değildik, ancak isim yaptıkları için Buzlu Turizm’i tercih etmeye devam ediyorduk. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve tüm yakınlarımı da bu konuda uyaracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Buzlu Turizm gibi köklü bir firmadan daha bakımlı ve hijyenik araçlar, güler yüzlü ve profesyonel çalışanlar, düzenli ilaçlama ve temizlik gibi en temel konularda çok daha özenli olmasını beklerdim. Son yolculuğumuzda hem ben hem de çocuklarım tahta kurularının ısırıklarına maruz kaldık ve bu durum bizi hem fiziksel hem psikolojik olarak rahatsız etti. Yaşadığımız bu hijyen sorunu, personel davranışları ve bagajların hoyratça kullanılması nedeniyle Buzlu Turizm’den şikayetçiyim. Gerekli incelemenin yapılarak araçların acilen ilaçlanmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.