Buzlu Turizm Hem Ciddi Zaman Kaybına Hem De Planlarımın Aksamasına Neden Oldu

30 Mart 2026 tarihinde saat 18.45’te Kütahya Otogarından Buzlu firmasına ait Kütahya–Osmaneli seferi için yolculuk yaptım. Sefer, vaat edilen saatten yaklaşık 15–20 dakika geç kalktı. Bilecik/Osmaneli için varış saati 21.15 olarak görünmesine rağmen, saat 21.41 olmasına rağmen hâlâ Bilecik Otogarında bulunuyorduk. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de planlarımın aksamasına neden oldu.

Buzlu firmasından hemen hemen her bilet alışımda benzer sorunlar yaşıyorum. Ya seferler geç kalkıyor ya da muavin ve şoförlerin tavırları yolcuya karşı rahatsız edici ve değişken olabiliyor. Bu tekrar eden durum artık güven vermediği gibi firmaya karşı ciddi bir memnuniyetsizlik oluşturmaya başladı.

İlgili seferime ait PNR numaram 7w00 2Aw7B’dir. Bu yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve özellikle sefer saatlerine titizlikle uyulması için gerekli denetim ve düzenlemelerin acilen hayata geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca personel davranışlarının da gözden geçirilerek yolcu memnuniyetine uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum.