to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mart 2026 Pazartesi günü saat 19.45’te Buzlu otobüs firmasının Bozüyük çıkışlı, PNR numarası 7W002AWAB olan seferine bindim. Biletimde yazan varış yerim Esenler Otogarı olmasına rağmen, araç Ataşehir otogarında kısa bir mola verdi ve ben de tuvalete gideceğimi belirttim. Bana 5 dakika mola verileceği söylendi, ben ise yaklaşık 2 dakika içinde geri dönmeme rağmen otobüs benim olduğum peron bölgesinden ayrıldı.
Otobüsün arkasından koşup el kol işareti yapmama rağmen şoför beni gördüğü halde durmadı ve yola devam etti. Gece vakti Ataşehir’de ıssız sayılabilecek bir bölgede, üstelik bavulum otobüste kalmış şekilde mağdur bırakıldım. Ataşehir’deki gişe görevlilerine durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen “Biz bir şey yapamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Olayın ardından firmanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar çaldı ancak kimse açmadı. Hem güvenliğimin gece vakti riske atılması, hem taşıma sözleşmesine aykırı şekilde varış yerime götürülmemem, hem de eşyalarımın bulunduğu bavulumun otobüste kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu ihmal ve sorumsuzluk sebebiyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bavulumun akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için Buzlu firmasının acilen tarafıma dönüş yapmasını istiyorum.
13.02.2026 tarihinde buzlu firmasıyla İstanbul Esenler Otogarı’ndan Eskişehir’e yapmam gereken 15.30 kalkışlı seferimde büyük bir mağduriyet yaşadım. 15.30’da kalkması gereken otobüsün 16.00’da kalkacağı bildirildi ancak araç 16.30’da otogardan hareket etti. 18 numaralı koltukta oturuyordum ve koltu...
23 Eylül saat 16.53’te, Buzlu otobüs firmasının Eskişehir-İstanbul seferinde, Esenler Otogar yolcusu Gebze Otogar’da tuvalete gitmek için otobüsten indi. Ancak otobüs, yolcuyu beklemeden hareket ederek yolcuyu almadan Gebze’de bırakıp gitti. Yolcunun valizi ve eşyaları ise otobüste kaldı. Bu durum h...
10.03.2026 Salı günü saat 13:15 Esenler Otogarı’ndan Çorlu Otogarı’na Buzlu Turizm ile yapmamız gereken sefer tam 40 dakika gecikmeli olarak gerçekleşti. Otobüsün perona geç gelmesinin yanı sıra, şoför ve muavinlerin tamamen keyfi şekilde oyalanması nedeniyle daha da fazla gecikme yaşandı ve ciddi m...
30 Kasım 2025 tarihinde Buzlu firmasını ilk kez kullanmama rağmen Esenler Otogarı’ndan bindiğim araçta büyük bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık saat 17.00 civarında bindiğim otobüs, beni gideceğim yere bırakmak yerine yolun ortasında, ışıkların orada indirdi. “Servis yok, size var” denilmesine rağmen,...
Buzlu firmasından Eskişehir–Kütahya hattı için 11 Mart 2026 tarihli saat 22.00 otobüsü için bilet aldım. Seferin gecikmesi nedeniyle saatin 22.30’a alındığı bilgisi verildi, bunu olağan bir 30 dakikalık gecikme olarak görüp herhangi bir şikayette bulunmadım. Ancak araç Eskişehir otogarından tam 23.1...
Yorumlar