Resmi Siteden Farklı Fiyat Ve Asansör Bahanesiyle Ek Ücret Mağduriyeti

Buzdağı'nın resmi internet satış sitesi üzerinden 19 litre damacana su siparişi verdim. Sitede ürün fiyatı 145 TL olarak görünmesine rağmen, ürünü getiren Seyhan Bayi kapıda 160 TL talep etti. Buzdağı firmasına geçtiğimden bu yana toplam 5 sipariş verdim ve bugünkü 5. siparişimde fiyat artırıldı. Siparişlerimi İstanbul/Maltepe adresine teslim alıyorum ve ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım.

Seyhan Bayi, asansör olmadığı gerekçesiyle fiyatı 160 TL'ye çıkardıklarını belirtti ve Buzdağı firmasıyla görüşmemi istedi. Buzdağı müşteri hizmetleri ise sitelerinde tavsiye edilen satış tutarının 145 TL olduğunu, bayinin 15-20 TL fiyat farkı koyabileceğini söyledi. Ancak internet sitelerinde bu yönde herhangi bir açıklama bulunmamakta ve siparişler doğrudan site üzerinden verilebilmektedir. Şikayetimi ilettiğimde, konunun yönetime aktarılacağı belirtildi.

Buzdağı ve Seyhan Bayi’nin müşterilere yanıltıcı fiyat vermesinden ve asansör olmamasını gerekçe göstererek ek ücret talep etmelerinden dolayı mağduriyet yaşadım. 3. katta oturmama rağmen, sırf 15 TL fazla almak için böyle bir bahane sunulmasını doğru bulmuyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve resmi internet sitesinde belirtilen fiyatın uygulanmasını talep ediyorum.