Buzdağı Damacanadan Musluk Suyu Tadı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

5.10.2025 tarihinde İstanbul Fatih bölgesinden 19 litrelik Buzdağı damacana su siparişi verdim. Yaklaşık bir haftadır damacanadan musluk suyu tadı geliyor ve bu sorun daha önce de aralıklarla yaşandı. Suyu teslim aldıktan sonra hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; ancak üç gün sonra “aramışsınız” diyerek geri dönüş yaptılar. Oysa ben suyu aldığımın ertesi günü aramaya başlamıştım, fakat kimse dönüş yapmadı ve süreci bilerek zaman aşımına uğrattılar.

Şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, değişim talebim de karşılanmadı. Ücret karşılığında yeni damacana alabileceğim söylendi, ancak hem ücret iadesi yapılmadı hem de ücretsiz değişim sağlanmadı. 1 yıldır düzenli olarak aynı adrese sipariş veriyorum ve bilgilerim sistemlerinde kayıtlı. 150 TL ödeme yaptım, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Kaç kere aradım bu da kanıtı