Buzdağı 2018 Üretim Tarihli Damacananın Sisteme Girmesi Ve Güven İhlali

Uzun süredir İzmir Buca’da Buzdağı markasının 19 litrelik plastik damacana sularını düzenli olarak kullanıyoruz. Bayiniz bizi iyi tanır ve bugüne kadar her zaman en geç son iki yıllık üretimli damacana gönderirdi; bu nedenle markanıza ve bayinize güven duyuyorduk. Ancak 10 Nisan 2026 akşamı verdiğimiz siparişte, eve gelen damacananın üzerinde 07.2018 üretim tarihi gördüm.

Hemen bayiyi aradım, durumu ilettim ve sağ olsunlar ürünü değiştirip yeni bir damacana getirdiler; bunun için kendilerine teşekkür ederim. Fakat Buzdağı markası olarak size sormak istiyorum: İnsani Tüketim Amaçlı Sular hakkında Yönetmelik Madde 31‑a’ya göre kullanım ömrü en fazla beş yıl olan ve elektronik takip sistemi de yasal zorunluluk olan damacanalarda, dolum tesisinizde bu kadar eski tarihli bir damacananın sisteme düşmesi ve tüketiciye kadar ulaşması nasıl mümkün olabiliyor?

Bu olay, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Uzun süredir tercih ettiğimiz bir markanın, mevzuata bu kadar açık bir şekilde aykırı bir damacanayı dolaşımda tutması ve bunun kontrol mekanizmalarından geçip evimize kadar gelmiş olması bizi hem sağlık açısından tedirgin etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bayi “haklısınız, fabrikaya bildireceğiz” demekle yetinebildi; yapabileceği çok şey yoktu. Ancak dolum tesisi tarafında, bu durumun kök nedeninin araştırılıp benzer bir hatanın başka tüketicilerin başına gelmemesi için somut bir adım atılmasını bekliyorum.

Ayrıca fiyat politikanızla ilgili de rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Ocak ayında 150–170 TL bandında aldığımız aynı damacana suyun Nisan başında 230 TL’ye çıkmış olmasını anlamlandıramıyorum. Kısa süre içinde bu kadar yüksek artışı haksız fiyat artışı olarak değerlendirdiğim için bu konuda da ilgili yerlere başvuru yapmayı düşünüyorum. Bu yaşananlardan sonra Buzdağı’na olan güvenimizi büyük ölçüde kaybettik ve yakın zamanda S**, A**, F** veya M** gibi farklı markalara geçmeyi ciddi ciddi değerlendirdiğimizi bilgilerinize sunarım.

Yaşanan bu sorunla ilgili olarak hem eski tarihli damacananın sisteme nasıl girdiği konusunda net bir açıklama yapılmasını, hem de fiyat artışlarıyla ilgili tüketiciyi tatmin edecek şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.