Mavi Şubesinde Saygısız Ve Üstten Müşteri Tavrı

25.05.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka AVM’deki Mavi şubenizde, kasada görevli iki personelin tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Birinden kart çıkartmak için hesap açma konusunda yardım istediğimde, “hesaba gidip telefon açabilirsiniz” tarzında, son derece ukala ve üstten bir üslupla cevap verdi.

Çalışanların müşterilere tepeden bakan, saygısız ve kırıcı bir şekilde konuşması asla kabul edilebilir değil. Müşteri olarak kendimi değersiz ve küçümsenmiş hissettim. Bu olay, yaşandığı anda dahi hiçbir yetkiliyle görüşmek istemeyecek kadar beni soğuttu.

Bu şubedeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin ve uyarının yapılmasını, bu tür saygısız tutumların tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.