Yanlış Ürün, Yanıltıcı Hizmet: Butik Navy'den Hayal Kırıklığı

Ocak ayında butik Navy'den bir adet hırka sipariş ettim ve bedelini F******* H**** E***** adına havale ettim. Defalarca sorduktan sonra, 20 Şubat 2025'te ürün geldi. Gelen ürünün sipariş ettiğim ürünle hiç alakası yok ve çok kalitesiz. Ürünün üzerinde hiçbir etiket yok; ne malzemesi, ne bedeni hakkında en ufak bir bilgi bulunmuyor. Ben S beden sipariş ettim, gelen ürün ise L gibi. Hemen aradım, ısrarla doğru beden olduğunu, gelen poşetin üzerinde beden yazdığını söylediler. Poşete baktım, pazardan alınan ürünlerdeki gibi M yazan küçük bir kağıt sticker gördüm. Ancak zaten S beden sipariş etmiştim. Ayrıca poşete istediği etiketi yapıştırıp içine de farklı bir beden koymayacağı ne malum? Ürün her taraftan sarkıyor. Firma, sahibi düğmenin yerini değiştirerek daraltmamı, aslında 36 bedene M yolladıklarını, yakayı da biraz öne çekersem daha iyi olacağını söyledi. Şaka yapıyor sandım ama yapmıyormuş. Israrlarım sonucu 15 güne yenisini yollayacağını ve eskisini iade alacağını, para iadesi yapmadıklarını söyledi. Bir aydan sonra da ürün sizde, niye yenisini yollayayım ki dedi.