Ödemesi Alınan 2399,98 TL’lik Sipariş Sisteminde Görünmüyor Ve İade Talebi

Butik Merve Aksoy’un web sitesi üzerinden siyah renk büstiyer ve etek takımı satın aldım. Ödemem 19 Mayıs 2026 tarihinde Iyzico üzerinden 2.399,98 TL olarak onaylandı ve tarafıma ödeme onay maili de ulaştı, ancak buna rağmen sistemde herhangi bir siparişim oluşturulmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp hattından hem de butik Merve Aksoy’un mail adresinden kendilerine ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili bilgilendirilmedim. Ödemem alınmış olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili açıklama yapıldı.

Siparişimin acilen oluşturularak ürünlerimin tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ödediğim 2.399,98 TL tutarındaki ücretin Iyzico üzerinden aynı şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.