to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Teslimat Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Butik Merve Aksoy’dan iki kez alışveriş yaptım ve her ikisinde de ciddi sorunlar yaşadım. Son siparişimde (Sipariş No: 221RA3829K) 2 gün önce 1000 TL tutarında bir pantolon aldım. Siparişimin teslimatı gecikti ve müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda, siparişimin “eksik siparişler” kısmına düştüğünü ve otomatik iade yapılacağına dair bir açıklama aldım. Ancak, ürün stokta yoksa neden satışa açık tutulduğunu ve takibini neden benim yapmam gerektiğini anlamıyorum. Ayrıca, şu ana kadar herhangi bir iade işlemi de gerçekleşmedi.
Daha önceki alışverişimde de benzer bir şekilde ürünüm günlerce kargoya verilmedi, müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşadım ve sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İade süreci yine çok uzun sürdü. Her iki alışverişimde de teslimat gecikmesi, iletişimsizlik ve mağduriyet yaşadım. Müşteri olarak sürekli ben takip etmek zorunda kalıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çaba gösterilmiyor.
Şu anda öncelikli beklentim, ödediğim 1000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesi. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini de talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
