İade Edilen Pantolonun Ücreti Haftalardır Ödenmiyor İletişime De Yanıt Alamıyorum

03.11.2025 tarihinde M**** A**** isimli butiğin kendi internet sitesi üzerinden 328SF6424F sipariş numarasıyla üç adet ürün satın aldım. Yasal süre içerisinde bu ürünlerden ikisini iade etmek üzere kargo ile satıcıya geri gönderdim.

İade sürecinde ürünlerden yalnızca bir tanesinin ücret iadesi yapılırken, 1.099 TL tutarındaki pantolonun ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirmiş olmama rağmen, bu bedel tarafıma halen geri ödenmedi.

Samsun’da ikamet ediyorum, butik ise İstanbul’dan hizmet veriyor. Ücret iadesi için defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. En son 01.12.2025 tarihinde e-posta ile tekrar ulaştım ancak yine bir sonuç alamadım.

İade ettiğim pantolonun 1.099 TL tutarındaki bedelinin, alışverişte kullandığım banka kartıma ivedilikle geri ödenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.