Siparişim Hâlâ Gelmedi, Takip Bilgisi Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

21 Temmuz tarihinde Butik Hülya Moda adlı siteden bir elbise siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Tarafıma herhangi bir kargo veya takip numarası da iletilmedi.

Siteyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece “yarın gelecek” denilerek geçiştiriliyorum ve verilen hiçbir söz tutulmuyor. Süreçle ilgili doğru, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ilgisiz davranıyor ve çözüm odaklı yaklaşmıyor; sadece oyalandığımı hissediyorum. Basit bir sipariş sürecinin bu kadar kötü yönetilmesi kabul edilemez, bu alışverişi yaptığım için pişmanım.