to read complaints and reviews, or file yours.Butik Hülya Moda'dan Aldığım Kusurlu Elbise İçin Değişim Ve İade Talebi
20 Mayıs arife günü Butik Hülya Moda’dan bir elbise aldım. Elbisenin alt eteğinde, pile kısmında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim, görselde gösterdikleri ürünle alakası yoktu. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra mağazaya durumu bildirdim ve ürünün fotoğraflarını çekip kendilerine gönderdim.
Bayram sonrası bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Mağaza kendi hatalarını kabul etmek istemiyor, bu süreçte de gerçekten zor durumda kaldım. Ürün kusurlu olmasına rağmen sorumluluk almak istememeleri beni mağdur etti.
Ben mağazadan, sorunlu elbiseyi sorunsuz bir ürünle değiştirmelerini, eğer yine sorun yaşanırsa da elbisenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
