Yanlış Ve Kalitesiz Döner, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 1000 TL'lik Ödeme İadesi Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Y**** A******* şubesinden 2 adet 1.5 porsiyon yaprak döner siparişi verdim ve toplam 1.009,49 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürün yaprak dönerle hiç alakası olmayan, yağlı, tuzu az ve kıymık şeklinde, kırıntı gibi parçalanmış bir dönerdi. Yanında gönderilen salata ise son derece acı yeşil biberliydi, adeta yenmeyecek kadar baskın ve rahatsız edici bir acılıktaydı.

Yaşadığım bu kötü deneyim sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Ancak görüştüğüm K**** isimli temsilci son derece alakasız bir tavır sergiledi ve çözüm üretmek yerine görüşmeyi sonlandırarak sohbetten adeta kaçtı. Hem gönderilen ürünün kalitesizliği hem de sonrasında aldığım ilgisiz tutumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Ödediğim 1.009,49 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem A******* şubesindeki ürün kalitesinin hem de müşteri hizmetleri yaklaşımının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. 2. Görüştüğüm F**** hanım isimli müşteri temsilcisi de alakasız davrandı, örtbas etmeye ve konuyu kapatmaya çalıştı. Gereğinin yapılmasını istiyorum.