to read complaints and reviews, or file yours.Ceylan Orhanlı Butik'te İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması Ve İletişimsizlik
16.07.2026 tarihinde Bahçelievler Mahallesi İzzettin Çalışır Caddesi üzerinde bulunan Ceylan Orhanlı Butik’ten toplam 7.998,42 TL tutarında 2 adet altüst keten takım satın aldım. Ürünler aynı gün tarafıma teslim edildi.
Ertesi gün, 17.07.2026 tarihinde ürünleri iade etmek üzere bizzat mağazaya giderek ürünleri mağaza yetkiliniz Ceylan Orhanlı’ya teslim ettim ve iade talebinde bulundum. İade için herhangi bir fiş, tutanak ya da yazılı belge vermediklerini, böyle bir evraklarının olmadığını söylediler. Buna rağmen ürünleri teslim alıp iade sürecini başlatacaklarını belirttiler.
Yasal olarak 14 günlük iade sürecimin bu teslimle birlikte başlaması gerekirken, aradan 9 gün geçtikten sonra 26.07.2026 tarihinde ürünler bu kez kargo ile tekrar adresime gönderildi. Ardından “Bakiyeniz bizde saklı kalmaktadır, istediğiniz zaman değişim yapabilirsiniz” şeklinde bir bildirim aldım. Oysa ürünleri kargo ile değil, bizzat kendim 17.07.2026’da mağazaya teslim etmiştim.
Bu süreçte defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve geri dönüş sağlanmaması beni mağdur etti. Ürün satılırken anında ve sürekli iletişim kuran mağaza, ürünleri iade için teslim ettikten sonra adeta ortadan kaybolmuştur.
Ürünlerin 17.07.2026 tarihinde mağazaya iade amacıyla teslim edilmiş olması nedeniyle, 7.998,42 TL tutarındaki bedelimin, yasal 14 günlük süre dolmadan, en geç 31.07.2026 tarihi esas alınarak tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
