Geciken Teslimat Ve İade Sonrası Ücretin Geri Ödenmemesi

Instagram’da Ceylan Orhanlı butik sayfasından 2 Haziran tarihinde 4.158 TL tutarında bir kot takım satın aldım. Sitede 4 gün içinde teslimat bilgisi yer almasına rağmen ürünüm ancak 12 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü beğenmedim, beden ve kalıp olarak da uymadığı için tamamını iade etmeye karar verdim.

İade için herhangi bir anlaşmalı kargo kodu verilmedi, bu nedenle ürünü 17 Haziran’da kendi imkanlarımla ve kendi kargo ücretimi ödeyerek geri gönderdim. Kargo takipten iadenin 17 Haziran’da teslim edildiğini görüyorum fakat aradan 23 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Instagram DM, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, mesajlarım ve aramalarım tamamen yanıtsız bırakıldı. Ne ürün elimde ne de param hesabımda, mağdur edilmiş durumdayım.

Ödediğim 4.158 TL’nin, iadenin teslim alındığı 17 Haziran tarihi esas alınarak en kısa sürede, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve iletişim kanallarının müşteri mağduriyetini giderecek şekilde aktif kullanılmasını talep ediyorum.