İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi Ve Yanıltıcı İddialar Sunuldu

Butik Ceylan Bostancı’nın online satış sayfasından dik yaka, şal detaylı, saten kahverengi bir takım satın aldım. Ürünün bedeninin uymadığı ve kumaşının da ilanda anlatıldığı gibi yumuşak ve dökümlü bulunmadığı için, ürün elime 7 Ağustos’ta ulaştıktan ertesi gün, yani 8 Ağustos’ta iade için kargoya verdim.

WhatsApp üzerinden bana gönderilen mesajda, ürünün yoğun ter koktuğu ve emniyet kemerinin çıkarılmış olduğu iddia edilerek iadenin kabul edilmediği ve ürünün bana geri gönderildiği bildirildi. Bu ifade ve ithamların hiçbiri gerçeği yansıtmamaktadır; özellikle temizlik ve koku konusunda son derece hassas biriyim ve bu şekilde suçlanmak beni hem kırdı hem de mağdur etti.

Ürünü sadece bedeni ve kumaşı beklentimi karşılamadığı için, süresi içinde ve iade şartlarına uygun şekilde geri göndermeme rağmen, bu gerekçelerle iadenin reddedilmesini etik ve Tüketici Hakları'na uygun bulmuyorum. İademin yeniden incelenerek haksız yere reddedilen iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.