Butikcadde Cayma Hakkımı Reddediyor, Kargo Ücretini Bize Yüklüyor

Butikcadde isimli internet sitesi üzerinden penye pantolon ceket takım satın aldım. Ürünü 25 Nisan civarında sipariş ettim ve 30 Nisan tarihinde teslim edildi. Ürünün kalitesinden memnun kalmadığım için, yasal cayma hakkım da olduğunu bilerek ürünü 5 Mayıs’ta kargoya vererek iade etmek istedim.

Firma ile görüştüğümde, iade almadıklarını, bunun satış politikaları olduğunu ve ısrarla iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Oysa tüketici olarak 7 gün içinde cayma hakkım bulunuyor ve ben ürünü elime geçer geçmez, belirtilen süre içinde iade için gönderdim. Ayrıca iade için gönderdiğim kargonun ücretinin de bana ait olduğunu belirttiler ve 180 TL kargo ücretini de ödedim.

Toplamda 1.500 TL ürün bedeli ve 180 TL kargo ücreti olmak üzere 1.680 TL ödemem bulunuyor. Sp043098474 numaralı siparişime ait ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin tamamının kartıma iade edilmesini, yasal cayma hakkıma uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Bilinen kurumsal firmalar dışında internetten alışveriş yapmanın ne kadar riskli olduğunu bu yaşadığım olayla maalesef tecrübe etmiş oldum.