to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattımda Rızasız Busuu Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İadesi Talebi
05 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom hattımın sonu 7262 ile biten numarama, Busuu dil öğrenme mobil uygulaması üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan Busuu aboneliği başlatıldığını ve faturama aylık 319 TL yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Uygulamayı indirirken ekrana gelen bildirimi Türk Telekom’a ait zannederek geçtim, herhangi bir kesinti yapılacağını, abonelik başlatılacağını veya hattımdan ücret alınacağını açıkça onaylamadım. Her ay otomatik yenilenecek bir aboneliğin herhangi bir onay ekranı, açık ve net bir bilgilendirme ya da muvafakat alınmadan başlatılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu abonelik için banka kartı veya kredi kartı bilgisi vermedim, herhangi bir kartla onaylamadım. Buna rağmen ücretin doğrudan Türk Telekom faturama yansıtılmış olmasını anlamlandıramıyorum. Türk Telekom ile Busuu arasında bu yönde bir ticari anlaşma mı olduğu, hattıma belli bir limit tanımlanıp bu limit üzerinden rızam dışında çekim mi yapıldığı konusunda ciddi endişe duyuyorum ve bunun tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda konuya ilişkin gerekli ilgi gösterilmedi, sorunum çözülmedi ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Busuu tarafına da ulaşamadım. Sonrasında hem müşteri hizmetlerini tekrar arayarak hem de “iptal busuu” yazarak 3699’a SMS gönderip aboneliği kendi çabamla iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen hattıma yansıtılan 319 TL’lik ücret nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bilgi ve rızam dışında başlatılan bu aboneliğin ayrıntılı olarak incelenmesini, hattım üzerinden bu işlem için herhangi bir açık onay alınıp alınmadığının kontrol edilmesini ve Türk Telekom ile Busuu arasında bu faturalandırma konusunda nasıl bir işleyiş olduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de bu tür aboneliklerin ancak açık ve teyitli onayla başlatılması adına süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
05 Ağustos 2026 tarihinde Türk Telekom hattımın sonu 7262 ile biten numarama, Busuu dil öğrenme mobil uygulaması üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan Busuu aboneliği başlatıldığını ve faturama aylık 319 TL yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Uygulamayı indirirken ekrana gelen bildirimi Türk Telekom’a ait zannederek geçtim, herhangi bir kesinti yapılacağını, abonelik başlatılacağını veya hattımdan ücret alınacağını açıkça onaylamadım. Her ay otomatik yenilenen bir aboneliğin hiçbir açık onay, net bilgilendirme ya da muvafakat olmadan başlatılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu abonelik için banka kartı veya kredi kartı bilgisi vermedim, herhangi bir kartla onaylama yapmadım. Buna rağmen ücretin doğrudan Türk Telekom faturama yansıtılmış olmasını anlamlandıramıyorum. Türk Telekom ile Busuu arasında bu yönde nasıl bir ticari işleyiş olduğu, hattıma belli bir limit tanımlanıp tanımlanmadığı ve bu limit üzerinden rızam dışında çekim yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi endişe duyuyor ve bunun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda konuya ilişkin gerekli ilgi gösterilmedi, sorunum çözülmedi ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Busuu tarafına ise ulaşamadım. Sonrasında hem müşteri hizmetlerini tekrar arayarak hem de “iptal busuu” yazarak 3699’a SMS gönderip aboneliği kendi çabımla iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen hattıma yansıtılan 319 TL’lik ücret nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bilgi ve rızam dışında başlatılan bu aboneliğin Busuu tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini, hattım üzerinden bu işlem için herhangi bir açık onay alınıp alınmadığının kontrol edilmesini ve Türk Telekom ile Busuu arasında bu faturalandırma konusunda nasıl bir işleyiş olduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki 319 TL ücretin tamamının iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bu tür aboneliklerin ancak açık, anlaşılır ve teyitli onayla başlatılmasına yönelik süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
