Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikle Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom hattım üzerinden, adını dahi duymadığım ve hiçbir şekilde onay vermediğim Busuu adlı uygulamaya ait abonelik ücreti faturama yansıtılmıştır. Ekim 2025 ve Kasım 2025 faturalarımda, her ay 239 TL olmak üzere toplamda 478 TL ücret kesilmiştir. Gelen mesajlar spam klasörüne düştüğü için hiçbirini görmedim ve kesinlikle herhangi bir şifreyi ya da onay kodunu hiçbir yere girmedim. Ayrıca, hiçbir internet sitesi ya da uygulama üzerinden üyelik işlemi de yapmadım.

Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Abonelik iptal edildi ancak para iadesi için verilen numara geçersiz çıktı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde onayım olmadan başlatılan bu abonelik ve faturama yansıtılan tutar tamamen haksız ve mağduriyet yaratıcıdır.

Hem Türk Telekom’dan hem de Busuu’dan, toplamda kesilen 478 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum; aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.