Onayım Olmadan Başlatılan Busuu Aboneliği Ve Haksız Fatura Kesintileri

Hülya · 2025-11-15T08:32:01+03:00

Türk Telekom hattım üzerinden, adını dahi duymadığım ve hiçbir şekilde onay vermediğim Busuu adlı uygulamaya ait abonelik ücretleri faturama yansıtılmıştır. Temmuz 2025’ten başlayarak, Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım 2025 faturalarımda her ay 183,85 TL ücret kesilmiştir. Gelen mesajlar spam klasörüne düştüğü için hiçbirini görmedim ve kesinlikle herhangi bir şifreyi ya da onay kodunu hiçbir yere girmedim. Ayrıca, hiçbir internet sitesi ya da uygulama üzerinden üyelik işlemi de yapmadım. İptal işlemi için “iptal playweez” şeklinde SMS gönderdim, ancak işlem gerçekleşmedi ve müşteri hizmetlerinden de bir çözüm alamadım. En sonunda tekrar SMS ile iptal işlemi yaptım, ancak bugüne kadar kesilen tutarların iadesiyle ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde onayım olmadan başlatılan bu abonelik ve faturama yansıtılan tutar tamamen haksız ve mağduriyet yaratıcıdır. Hem Türk Telekom’dan hem de Busuu’dan, toplamda kesilen tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini istiyorum; aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Hülya

Busuu aboneliğim için Garanti Bankası kredi kartımdan 2025 Temmuz ayında 153,85 TL, Ağustos ayında 183,85 TL, Eylül ayında 183,85 TL, Ekim ayında 183,85 TL ve Kasım ayında 183,85 TL olmak üzere toplam 889,25 TL tutarında ödeme alınmış. Bu süre boyunca Busuu hesabımı hiç kullanmadım. 15 Kasım’da aboneliğimi iptal etmek için işlem yapmak istedim. Bana SMS ile “iptal playweez” yazıp 3699’a göndermem gerektiği söylendi ve ben de denilen şekilde SMS’i gönderdim. Ancak buna rağmen aboneliğin iptal olmadığı, ödemenin devam ettiği ortaya çıktı. Daha sonra yeniden denemek zorunda kaldım, bu kez sadece “iptal” yazarak SMS attım ve aboneliğim ancak o zaman iptal edildi. Kullanmamış olduğum hizmet için toplam 889,25 TL tutarındaki ödemelerimin iadesini talep ediyorum. Aboneliğimin iptal edildiğinin teyit edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Hülya

15 kasımda kendi çabam ile SMS iptal yazıp iptal ettim geçmişte arayınca iptal playweez yazıp iptal etmem 10 temmuzda istendi drdiklerini yaptım o zaman iptal edilmemişti maalesef