Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve Faturaya Yansıtılan Ücret

16.10.2025 tarihinde saat 21:46’da Samsung S20FE cihazımda 'Hesablama' isimli bir uygulamayı yüklerken, 'Aç' butonuna tıklamamla birlikte telefonuma bir şifre geldi ve ardından Busuu aboneliğiyle ilgili 3699’dan bir mesaj aldım. Mesajda abonelik ücretinin 239 TL olduğu belirtildi. Hemen ardından Busuu aboneliğini iptal etmeme rağmen, 16.11.2025 ayı için Türk Telekom faturama 239 TL tutarında ücret yansıtıldı.

İptal onayı almama rağmen ücretin faturama eklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve Busuu ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Busuu’ya ise hem uygulama üzerinden hem de 0850 255 3699 numaralı müşteri hizmetleri aracılığıyla ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Sadece 'İlgilenilecek' şeklinde bir dönüş aldım.

Ben bu aboneliği bilerek ve isteyerek başlatmadım. Herhangi bir reklam veya yönlendirme ile 'Aç' butonuna tıklamam sonucu abonelik başlatıldı ve bu durum kesinlikle onayım dışında gerçekleşti. Aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 239 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür usulsüz aboneliklerin önlenmesini istiyorum.