İzin Alınmadan Başlatılan Busuu Aboneliği Ve 279 TL Ücretin İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden, Busuu (Buongiorno) isimli dijital servise iradem dışında abonelik başlatıldığını 16 Mayıs 2026 tarihinde saat 03.00 civarında Türk Telekom uygulamasından fark ettim. Faturama Busuu aboneliği için 279 TL/ay bedel yansıtıldığını gördüm ve bu durumun ortaya çıkmasının üzerinden henüz 12–15 saat gibi kısa bir süre geçmişti.

Bu durum, Google Play üzerinden indirdiğim evrensel uzaktan kumanda uygulamasını LG TV ile eşleştirirken, 3699 numarası üzerinden gelen SMS’i sehven onaylamam sonucunda ortaya çıktı. SMS’i onaylamamın hemen ardından Türk Telekom’dan “Busuu aboneliğiniz başlatıldı” şeklinde bir mesaj aldım. Busuu aboneliğinin, uzaktan kumanda uygulaması içindeki yanıltıcı reklam ve yönlendirmeler ile, Türk Telekom – Busuu iş birliği sonucunda iradem dışında ve bilgi/verdiğim bilinçli bir onay olmadan başlatıldığını açıkça düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez 16 Mayıs 2026 saat 03.30 civarında önce 3699 numaralı servise “iptal busuu” yazarak SMS gönderdim ancak bir sonuç alamadım. Ardından Türk Telekom müşteri temsilcisi ile görüştüm, tüm süreci detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana sistem üzerinden yardımcı olamayacaklarını, iptal ve iade için 0850 255 36 99 numaralı hattan Busuu ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Aynı gün saat 10.00 civarında bu numarayı aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, görüşme sağlayamadım.

Şu an itibarıyla Busuu aboneliği hâlâ aktif görünüyor ve tarafıma iletilen şifre ile uygulama üzerinden sisteme giriş yapılabiliyor. Hattım 5*4 68* 00 22 üzerinde bu haksız ve irade dışı abonelik nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.

Sehven ve iradem dışında gerçekleşen Busuu aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, Türk Telekom faturalı hattıma yansıtılan 279 TL’lik ücretin tamamının iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı içerikli, onaysız/istek dışı dijital aboneliklerin hattım ve diğer aboneler için engellenmesini talep ediyorum.