İzinsiz Busuu Aboneliği Ve 639 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden, hiçbir bilgim, onayım ve açık rızam olmadan Busuu adlı şirket adına katma değerli abonelik başlatılmış ve son 2 aydır faturama yansıtılmıştır. Bu süre içinde faturamda toplamda 639 TL tutarında, kullanım ücretleri içinde yer alan içerik/haberleşme ve mobil içerik hizmeti kalemleriyle ücretlendirme yapılmıştır. Busuu ismini daha önce hiç duymadığım, herhangi bir başvuru, üyelik ya da onay işlemi yapmadığım halde hattım üzerinden böyle bir abonelik oluşturulması kabul edilemez bir durumdur.

Türk Telekom ile görüştüğümde bu durumu kendilerine iletmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler ve tarafıma tatmin edici bir açıklama ya da düzeltme yapılmadı. Türk Telekom’u aradığımda bu işlem için Busuu’yu adres gösterirken, Busuu destek ekibi ise gönderdiği e‑postada işlemin Türk Telekom üzerinden yapıldığını belirtiyor. Her iki tarafın da sorumluluğu birbirine atması nedeniyle ortada kalan ve zarara uğrayan taraf ben oldum.

Türk Telekom’dan, hattım üzerinden başlatılan tüm yetkisiz Busuu ve benzeri katma değerli aboneliklerin derhal iptal edilmesini, son 2 aydır faturama yansıtılan toplam 639 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattımda benim açık SMS/OTP onayım olmadan hiçbir şekilde katma değerli içerik/abonelik başlatılmaması için kalıcı bir engelleme yapılmasını talep ediyorum.