to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Busuu Aboneliği Ve Tekrarlanan Ücret Kesintileri İçin İade Talebi
Busuu uygulaması üzerinden bilgim ve rızam dışında bir abonelik oluşturulmuş ve bu abonelik kapsamında hattımdan defalarca ücret kesintisi yapılmıştır. Android üzerinden kullandığım hattım Türk Telekom mobil olup, son iki aylık fatura dönemimde, detaylı fatura incelemesi yaptığımda bu kesintileri fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, talepte bulunmadığım ve kesinlikle hiçbir hizmetten yararlanmadığım halde faturama birçok kez Busuu adına yansıyan tutarlar olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez hattım üzerinden bu aboneliği iletişim operatörüm aracılığıyla iptal ettirdim. Şu anda aktif bir aboneliğim bulunmamaktadır; ancak geçmiş dönem faturalarıma yansımış olan bu haksız ücretlendirmelerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte Busuu müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonla aramalarıma yanıt verilmedi. Hem iznim dışında yapılan bu abonelik hem de iletişim eksikliği sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğe ait, iki aylık fatura dönemim boyunca yapılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
